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Romain PELFINI
Romain PELFINI

Comment se faire rembourser un abonnement annuel "avantage week-end" à 49 euros suite à des mauvaises indications ?!

Bonsoir.

Je me permets de vous solliciter afin de bénéficier d'un remboursement d'une carte d'abonnement.

En effet, après que mes parents se soient déplacés plusieurs fois en gare de Dole Ville, nous avons été mal orienté et conseillé par les agents SNCF.

La carte d'abonnement "Avantage week-end " ne correspond pas du tout à leurs attentes. (49€)

Ils ont dû reprendre une nouvelle carte d'abonnement de 20€ sur l'indication d'un de vos agents puisque mes parents voyagent essentiellement en TER sur le trajet Dole / Paris et Paris /Dole.

Mes parents, clients fidèles depuis de longues années, sont très mécontents suite à ce désagrément fâcheux.

En espérant que leur demande soit prise en considération, nous vous prions d'agréer, nos salutations les plus sincères.

Mr PELFINI

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Romain,

Je vous conseille de téléphoner au centre des réclamations de la SNCF au 09 80 98 36 35.

Cordialement,

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