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catherine
catherine

obtenir le numéro de ma carte fidélité voyageur

Bonjour, j'ai acheté la carte Week-end en mai 2019 et j'ai demandé la carte Voyageur, que je n'ai toujours pas reçu. Sur le site, impossible
de se connecter car depuis 4 mois : incident technique, veuillez ré-essayer ultérieurement, j'ai essayé de joindre SNCF par téléphone, mais
disque précisant veuillez rappeler pendant les heures d'ouverture, ce que je fais. J'ai même demandé en boutique SNCF, et la personne m'a répondue que suite au bug, ma carte n'a jamais été créée. Je ne trouve pas cela normal, si j'ai acheté la carte Week-end c'est que je fais régulièrement des aller et retour Paris- Montpellier et depuis le mois de mai, je n'ai pu accumulé aucun point malgré le nombre de voyages que j'ai effectués. Pouvez-vous m'aider car depuis 4 mois je suis dans l'impasse et pour moi c'est de la publicité mensongère de la part de la SNCF car nous ne pouvons obtenir cette carte fidélité "Voyageur".
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Bonjour Catherine,

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