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Nelcie Gautier
Nelcie Gautier

Billets annulés: où envoyer les billets?

J'ai annulé des billets depuis l'application Oui. J'ai reçu un email de confirmation qui me demande de passer en gare pour me faire rembourser les billets.
Or je n'ai aucune gare à moins de 45 minutes de mon domicile (1h30 aller-retour).
N'y aurait-il pas moyen que j'envoie ces billets par la poste pour obtenir le remboursement? L'email ne mentionne pas cette possibilité.
Cordialement,

Bonjour Nelcie,

Vous pouvez envoyer les originaux de votre voyage à l'adresse postale :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
FRANCE

Sachez que pour une prise en compte rapide, la présentation des billets au guichet sera la meilleure solution car le délai de réponse par courrier est de 2 mois.

Cordialement,

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