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Olivier
Olivier

Conditions indemnisation pour une correspondance manquée suite à un retard

Bonjour,

Le 25/08, j'ai pris le TGV 5378 (Aix-en-Provence -> Le Mans), dont l'arrivée était prévue à 19h29. Un retard de 27 minutes sur ce premier train a rendu impossible ma correspondance pour Chartres (TER 16782), départ initialement prévu à 19h40.
Mon arrivée finale à Chartres a eu lieu à 22h50, au lieu de 20h50.

Accessoirement, j'avais payé une assurance Allianz, proposée par le site SNCF, qui est proprement une arnaque sans nom, et que je déconseille définitivement !

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour adresser une réclamation à la SNCF, je donnerai en MP la référence de ma réservation.

Merci

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