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Mathias
Mathias

Renouvellement carte Zou 2019-2020

Bonjour, je suis étudiant dans le département des Bouches-du-Rhône et j'habite à Marseille. J'ai bénéficié du pass Zou au guichet de la gare de Marseille saint-Charles en 2018-2019.
Pour ma deuxième année de DUT informatique à Arles, on m'a informé que la carte pass Zou se fait uniquement en ligne sur votre site.
J'ai pris un abonnement Zou Etudiant à 70€ (pour les anciens de 2018-2019).

Premier problème: aucun moyen de payer par Carte Bancaire, uniquement avec mandat ou chèque par correspondance.

Deuxième problème: ma demande a été prise en compte mais concernant le chèque à envoyer à l'adresse de CERGY PONTOISE CEDEX 9, il faut le mettre à quel ordre?

Troisième problème: Ma rentrée est le 2 septembre et j'ai demandé ma carte ZOU fin août. comment dois je faire pour prendre mon train au mois de septembre?

Merci d'avoir pris le temps de lire mes questions, j'attends vos réponses.Bien cordialement ,
Mathias Rando

Bonjour Mathias,

vous devez contacter le centre d'abonnement TAPAS au 09 69 36 75 75 afin de leur faire part de vos problèmes rencontrés.

En cette période de rentrée scolaire, ce numéro étant le seul au national est difficilement joignable, il faut insister pour les avoir. Sinon, contacter le centre ALLO TER de votre région.

Cordialement,

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