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Clem
Clem

Problème avec un bon d'achat d'un remboursement

Bonjour, j'avais l'intention d'effectuer un achat pour un trajet de 14euros avec un bon provenant d'un remboursement ; une fois le code du bon d'achat rentré le site me dit qu'il couvre entièrement le prix du trajet ; je n'ai pas validé et je suis revenue sur la page d'avant car je n'étais pas sure de l'heure. lorsque je refais la meme démarche, le site me dit que le bon d'achat ne couvre plus que 5€ sur les 14 ; comme c'est impossible puisque je n'ai rien dépensé, j'ai rafraichit la page et recommencé et la on me dit que le bon d'achat a été entièrement utilisé.... alors que dans toutes ces opérations je n'ai acheté aucun billet, rien validé.... pouvez vous svp me contacter au plus vite

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clem,
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Bien à vous.

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Autres réponses

Clem
Clem

Bonjour, si j'ai bien compris je vous envoie une réponse par mail vu qu'il s'agit d'informations privées ??

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Oui c'est bien cela Clem.

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