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Domitille
Domitille

Non remboursement honteux !

J’ai annulé mon billet à 18:23 (heure à laquelle le train devait partir) car on me refusait l’acces aux quais . Le train est finalement parti à 18:26 et on m’a Laissé accéder au train à 18:24. Dans la mesure où j’ai annulé mon train AVANT son départ (2 ou 3 minutes minimum) je demande remboursement de mon billet annulé.

Bonjour Domitille,

Pour être remboursable, l'annulation d'un billet de train doit être effective au moins une minute avant l'heure théorique de départ du train. Dans le cas contraire, vous êtes considérée comme à bord et le remboursement ne peut avoir lieu.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement,

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