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Samuel
Samuel

problème identifiant sncf connect et appli sncf

Bonjour,

Je suis adhérant au programme grand voyageur et au service sncf connect.
Cependant lorsque je veux connecter ma carte grand voyageur à mon appli sncf le message habituel "désolé merci de vérifier vos identifiants" s'affiche.
J'ai essayé de remettre les 9 numéros de ma carte cela fait la même chose.
Cela est très dommageable car je suis obligé d'importer tous mes billets manuellement dans l'appli. Le gain de temps est donc nul.
De plus je ne vois pas l'avantage du compte sncf connect si celui-ci ne permet pas ce qui était possible sans.

Merci de votre aide

Bonjour Samuel,

Dès lors que vous avez fait évoluer votre compte vers SNCF Connect, il vous est possible de vous identifier sur l'appli SNCF (si on parle bien de celle-ci et pas de oui.SNCF) avec votre adresse mail comme identifiant.

Pour vous connecter sur l'appli oui.SNCF, vous devez utiliser les identifiant et mot de passe de votre compte client du site oui.SNCF. Si le problème persiste, contactez leur hotline au 01.84.90.90.90 (service gratuit).

Bien à vous,

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Autres réponses

Samuel
Samuel

Pour ceux qui se posent la même question et pour éviter de perdre du temps, le conseil donné est de changer son mot de passe.
Bien sûr cela ne règle pas le problème.

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