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Sylvain
Sylvain

Renouvellement ou nouvelle adhésion carte jeune ?

Bonjour,

Ma fille souhaite renouveler sa carte jeune expirée depuis peu (moins d'un mois). Nous avons bien compris, en lisant les différents fils, qu'il ne fallait pas faire un renouvellement mais une nouvelle adhésion.

Cependant, lorsque j'indique le N° de voyageur, j'ai le message d'erreur suivant : "Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une Carte Avantage Jeune, vous ne pouvez donc pas en racheter. Procédez à un renouvellement pour continuer." !!!

Par ailleurs, s'il faut faire une nouvelle adhésion, comment profiter de l'offre -10 euros ? En effet, il est bien indiqué sur votre page de renouvellement, ici : https://www.oui.sncf/train/carte-abonnement-train/jeune, ceci :
"
Renouvellement : Pour tout renouvellement d'une carte de réduction dans le dernier mois de validité de celle-ci ou dans les 3 mois suivant sa date d'expiration, une réduction de 10€ est automatiquement appliquée si le n° de carte précédente est renseigné (soit la carte Enfant+ à 65€ au lieu de 75€, la carte Jeune à 40€ au lieu de 50€, la carte Week-end à 65€ au lieu de 75€, la carte Senior+ à 50€ au lieu de 60€). Cette réduction de 10€ est non cumulable avec toute autre promotion.
"
Comment donc profiter de ces 10 euros de réduction, si le numéro de carte jeune n'est pas reconnu lors de la demande de renouvellement?

Cordialement

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Sylvain,

Merci pour tous ces éléments. Comme indiqué par Lucie en privé, le bonus de renouvellement ne s'applique plus depuis la mise en place de la nouvelle gamme de cartes de réduction. Je vous invite à appeler le 3635 (service gratuit ouvert 7 jours / 7 de 7h à 22h) afin de commander la carte Avantage Jeune de votre fille.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
les 10€ de réduction concernait les anciennes cartes (comme indiqué dans votre copier/coller), et n'es pas valable pour passer d'une carte Jeune à une carte Avantage.
En cas de difficulté pour acheter votre carte, je vous invite à contacter le service clients du site utilisé, ou alors via un service SNCF comme le 36 35 (numéro au prix d'un appel local) ou en guichet.
Cordialement.

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