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Jean-christophe
Jean-christophe

Activer la garantie G30

Bonjour,
J'ai pris le TGV 6168 mercredi 21 août dernier, qui est arrivé avec plus de 30' de retard à Paris. Sur recommandation du chef de bord (très agréables et professionnel, comme tout le personnel de ce train), j'essaye depuis de demander la mise en oeuvre de la garantie dans le formulaire G30. Après quelques jours pendant lesquels il était impossible de cocher la case du train "faute d'information", on m'indique maintenant que le train avait 0 minute de retard. Comment faire ? Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance

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Autres réponses

Bonjour Jean Christophe,

Je vous remercie pour toutes ces informations.

Après simulation sur le service G30, je constate que le retard annoncé de votre train est de 36 minutes.

Je vous invite donc à réitérer votre demande via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Belle journée,

Lucie de l'Equipe SNCF

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