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Emilie MUOT
Emilie MUOT

Bug formulaire G30

Bonjour,
J'ai pris le TGV 6007 le 17 août et le TGV a eu plus d'une heure de retard.
J'ai voulu compléter le formulaire G30 en ligne mais ce dernier ne fonctionne pas.
Que dois-je faire ?
Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Emilie,

Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.
Belle utilisation de nos services !

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (1)

50%

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Autres réponses

Youcef B
Youcef B

Bonjour

J’ai pris un TGV Saumur-Marseille le 06 août 2019, avec 35 min de retard. Depuis, j’essaie de me connecter pour remplir le formulaire G30, impossible de passer la première étape, je n y crois pas du tout! Ça c’est la SNCF. Que des mensonges, ils font tout pour ne rien rembourser. En janvier dernier, j’ai acheté un billet OUIGO via mon téléphone, je reçois un message sur le site m’informant qu’il y’a eu un problème sur le site, je ressaie et là SNCF me fait payer deux fois le même billet. Pour moi, SNCF fait tout pour voler les passagers.... vivement l’ouverture du marché à la concurrence.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emilie,

Je regrette cette situation. Je vous invite à faire votre demande de compensation sur un ordinateur en utilisant Mozilla/Firefox depuis ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Bien à vous.

Emilie MUOT
Emilie MUOT

Merci pour votre réponse, j'ai pu ainsi remplir le formulaire G30

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