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Camille SOUCHET
Camille SOUCHET

récupération numéro carte voyageur

Bonjour,
J'ai adhéré au programme voyageur et je souhaite connaître mon numéro de carte afin de pouvoir acheter la carte jeune via l'application SNCF.
De plus je voudrai savoir par quel biais je vais recevoir ces cartes (dématérialisé, par courrier) ? car je souhaite les utiliser toutes les deux via l'application SNCF sur mobile.
Merci par avance pour votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

Le mot de passe de votre carte Voyageur est bien le même que celui utilisé sur le site mon.compte. Celui-ci doit contenir minimum 8 caractères et surtout pas de caractères spéciaux.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

Pouvez-vous, svp, suivre ce pas à pas, en utilisant le navigateur Mozilla Firefox et un ordinateur privé :
1 - ouvrez une page internet et videz les caches, cookies et l’historique de l’intervalle « Aujourd’hui ».
(Petite astuce pour afficher l’historique : ctrl + maj + suppr).
2 - Vous recevrez un mail de réinitialisation de votre Mot de passe, titre du mail «connect@sncf.com », envoyé par mes soins.
3 - Créez votre nouveau mot de passe de plus de 8 caractères, puis tentez de vous connecter en ouvrant une nouvelle page de votre navigateur (depuis un ordinateur).
Ps : n'oubliez pas d'accepter les pops-up.

Bien à vous,

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