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R B
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[G30] Remboursement allé et retour pour retard

Bonjour,

J'ai 1 seul numéro de voyage pour l'allée ET le retour.
J'aimerais savoir comment cela se passe lorsque il y a un fort retard sur l’allée ET le retour avec le même numéro de réservation.

Est-ce que je suis remboursé à 50% de mon billet (accumulation de 25+25)
Où est-ce une arnaque et je ne suis remboursé que de 25% bien que le retard concerne et l'allée et le retour ?

Merci de bien vouloir m'éclaircir sur le sujet puisque sur la page on y vois pas beaucoup d'information,

Bien cordialement,
Boris.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Boris,

La garantie G30 s'applique sur un parcours en TGV/Intercité. Si vous subissez un retard de plus de 30 minutes, sur un trajet aller et un retour, vous bénéficiez de cette compensation sur chaque trajet.
Les modalités de remboursement sont les suivantes :
*entre 30 min et 2h de retard : 25% du prix du billet
*entre 2h et 3h de retard : 50% du prix du billet
*au-delà de 3h de retard : 75% du prix du billet

Vous pouvez faire votre demande sur un ordinateur en utilisant Mozilla/Firefox depuis ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Bonne journée.

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