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veronique bellec
veronique bellec

demande de remboursement d' un bon achat par virement

Bonjour,
Suite à une annulation de billet réglé en chèques vacances, 147.50 Euros, j'ai reçu un bon d'achat qui expire le 31/08/19. Je n'ai pas pu l'utiliser car je prends rarement le train, je souhaiterais le remboursement par virement bancaire.Merci de votre réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Véronique,

Je comprends votre demande, néanmoins, nous ne sommes pas habilités à prolonger la validité de vos bons d'achats digitaux, sur ce fil d'informations.

Je vous invite à effectuer votre demande par courrier à l’adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
FRANCE

Pour l'étude de votre demande, merci de préciser votre adresse e-mail et joignez les pièces justificatives que vous jugerez nécessaires.

Bien à vous.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Véronique,

Les billets payés en chèques vacances ne peuvent pas être remboursés par virement.

Seul la compensation sous forme de bon d'achat est possible.

De plus, vous pouvez en faire profiter vos proches. Le bon d'achat digital est cessible à des tiers.

Cordialement,

veronique bellec
veronique bellec

Bonjour,

Dans ce cas, je souhaiterais une prolongation du bon d'achat ou un nouveau bon d'achat, car ce bon est valable jusqu'au 31/08/19! et je ne voyagerais pas avant cette date, je vous rappelle que la valeur du bon est de 147.50 Euros. De plus, quand je suis allée acheter mon billet à la gare, la personne au guichet ne m'a pas signalé que le billet payable en cv n'était pas remboursable! Merci de votre réponse

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