Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Pierre Vidament
Pierre Vidament

###amende###Toll

Bonjour,

Je vous contacte car un de vos agents vient de m’infliger une amende car je n’avais pas le bon billet.

En effet, je suis monté dans le train (à destination de Paris Montparnasse) en gare de St Brieuc et devais descendre à Rennes (RQSFGL - Vidament). Seulement, j’ai tout simplement oublié de descendre alors que j’étais en train de déjeuner en voiture bar (Tablette : COD3CO7B547B - Ticket numéro : 9204). Le train étant à destination de Paris Montparnasse, cela ne m’a pas vraiment dérangé puisque j’étais supposé prendre un autre train au départ de Rennes et à destination de Paris Montparnasse un peu plus tard (8KF2GQ - Vidament). J’ai donc décidé de ne pas en avertir les contrôleurs directement, et d’attendre leur passage en voiture bar afin de leur expliquer. Lors de leur passage, et malgré mes explications, ces derniers n’ont pas rien voulu savoir et m’ont donc demandé de payer une amende de 140€ (60€ + 80€ - reçu numéro C160650106).
Je conçois totalement que je n’étais pas dans mes droits, mais j’estime ne pas avoir à payer autant pour cette erreur. Le paiement de la différence entre le prix du billet OUI.SNCF (60€) et celui payé via OUIGO (25€) semble selon moi plus approprié dans ce cas de figure (c’est à dire 35€). J’aimerais de ce fait être remboursé, car cela n’est pas normal.
De plus, je suis amené à voyager très souvent entre Paris et l’ouest de la France, et n’ai encore jamais reçu d’amende (Pierre Vidament). Enfin, étudiant/alternant à partir de Septembre, j’ai d’ores et déjà anticipé mes nombreux prochains déplacements en souscrivant à un abonnement Liberté (29090115472307111) pour la prochaine année scolaire. Croyez en ma bonne foi.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension, et votre retour.

Cordialement,

Pierre Vidament

Bonjour,
vous étiez sans titre valable, car vous aviez un billet d'un autre transporteur (ouigo) sur un train TGV Inoui.
De plus les billets SNCF à réservation obligatoire sont uniquement valables dans le train indiqué, pour voyager sur un autre train, vous devez l'échanger.

  • Si vous avez réglé votre régularisation à bord du train, vous pouvez contacter le service clients :
  • https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

    • S'il s'agit un PV (non réglé à bord), je vous invite à contacter le centre de recouvrement, dont les coordonnées figurent sur l'avis remis.
    • Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page