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Aude NOLLET
Aude NOLLET

Bon d'achat digital impossible à utiliser : prolongation possible?

Bonjour
Comme beaucoup d'autres usager, je constate que le bon d’achat de compensation suite au retard de mon train est très difficile.
Contrairement à tous les autres site e-commerce, on ne peut pas ajouter le code au paiement : je n'ai donc pas pu l'utiliser (en essayant de reprendre d'autres billets, ceux-là étaient plus chers!).
Donc je me suis dit que j'allais l'utiliser sur le paiement de ma carte avantage. Et là le code ne fonctionne pas.
Serait-il possible de me dire comment faire pour utiliser le code dans le paiement de ma carte avantage? ou de procéder à un remboursement sur les billets que j'ai pris ? ou de me prolonger le code que je puisse l'utiliser dans l'avenir ?
Merci de vos réponses car le service d'appel étant surchargé je n'arrive à joindre personne.

Bonjour Aude,

Le bon d'achat digital n'est pas valable sur l'achat de cartes commerciales.

Pour rappel, il est accepté pour valeur de paiement de tous les trajets SNCF intérieurs à l’exception de Transilien, TER, Ouigo et Auto/Train.

Lors d'un achat sur internet, il est à indiquer avant votre recherche de voyage dans l'onglet "code avantage ou bon d'achat". Il ne sera déduit que lors du paiement de votre commande.

Il n'est pas possible de le déduire à posteriori mais vous pouvez l'offrir à n'importe qui.

Cordialement,

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