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Gwénaël Bihan
Gwénaël Bihan

Pouvez-vous vraiment me contacter en privé !!

J'ai déjà posé la question suivante

"Réclamations et remboursements 17 août 2019
Code G 30 ne fonctionne pas
Bonjour,
J'ai obtenu un bon G30 d'un montant de 11,30 euros et valable jusqu'en Novembre 2019, sous la référence de numéro de réclamation Rxxxxxx

Or, depuis plusieurs jours, j'essai de réserver en utilisant ce bon qui est pris lors de la connexion (dans le récapitulatif nombre de passagers et code "validé") mais qui ne se déduit pas en fin de commande.
Merci de me dire précisément comment procéder
Cordialement,
G. Bihan"

J'ai eu une réponse de "Lucie" m'indiquant qu'elle me contactait en privé. 48h après je n'ai toujours pas reçu de mail de votre part.
J'ai ré-essayé de faire une commande du billet en indiquant bien le code en début de procédure, mais malgré le fait qu'il soit indiqué que mon code est pris en compte, le montant du billet est exactement le même que si je n'utilisais pas de code. Pour information il s'agit d'une demande d'achat de billet INOUI sur la ligne Paris-Lyon.
Cette procédure de compensation de retard de train me semble bien laborieuse !!!!

Merci d'indiquer une réponse claire et effective.
Cordialement
G. Bihan

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gwénaël,

Nous vous avons contacté plusieurs fois par message privé sur l'adresse mail renseignée sur ce forum.

Afin d'obtenir des informations complémentaires, je vous contacte immédiatement en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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