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Dorine Vandendorpe
Dorine Vandendorpe

Réclamation G30 03/08/19

Bonjour, cela fait 3 semaines que j'essaie d'obtenir un remboursement G30 suite à un retard de 40min du train 5130 de Lille Flandres à Dijon Ville le 3/08/19.

Dès que j'entre mon numéro de dossier voyage (STVYYR) à l'étape 1, le site me note que ma session a expirée suite à une longue période d'inactivité et m'invite à recharger la page. Ce que j'ai fait une bonne 30taine de fois à différentes dates et sur différents téléphones, et ordinateurs.

Pouvez-vous m'aider à recevoir mon remboursement,
Merci d'avance

Bonjour Dorine,

Si vous n'arrivez pas à trouver l'onglet "autres garanties", je vous invite à effectuer votre demande G30 par courrier à l'adresse suivante :

Service G30 SNCF
CS 69150
14949 Caen Cedex 9

Il convient de suivre les étapes suivantes : https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Belle journée,

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Autres réponses

Bonjour Dorine,

Pour contourner cette situation, je vous invite à utiliser le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Choisissez "voyage", puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document que vous jugerez utile.

Bien à vous,

Dorine Vandendorpe
Dorine Vandendorpe

Bonjour,

J’arrive bien à accéder à « garantie voyage » mais je ne trouve pas « autre garantie »

Cordialement

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