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Vanessa Vergès
Vanessa Vergès

Renouvellement carte jeune 2020 impossible

Bonjour,

Ma carte jeune périme le 4 septembre 2019. Il m'est impossible de la renouveler.
Le message "Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?" s'affiche et il n'y a rien à y faire.

J'ai vérifié toutes les informations.

Comment faire ?

Merci d'avance.

Vanessa,

Je vous remercie pour toutes ces informations.

Après vérification, votre nom contient un accent, et cela génère des anomalies sur notre base de données. Cela peut notamment vous empêcher d'accéder à votre espace personnel sur https://moncompte.sncf.com ou de renouveler votre carte de réduction.

Je vous invite à contacter le 3635 (service gratuit, du lundi au vendredi de 8h à 20h, dites fidélité) afin de remédier à ce problème.

Cordialement,

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