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Florentin Rodio
Florentin Rodio

Chager de type de carte a dématérialiser

Bonjour,
Jai actuellement dématérialisé ma carte avantage weekend et je n'arriver pas a dématérialiser en plus ma liberté. Pouvez vous m'indiquer comment m'y prendre? Si cela n'est pas possible, est t'il possible de garder que la carte liberté? Merci.

Bonjour Florentin,

Merci pour ces éléments. Après vérification, vos deux cartes ne sont pas rattachées, ce qui empêche la dématérialisation de votre carte Liberté.

Je vous invite à adresser votre demande de rattachement sur votre espace personnel. Voici la marche à suivre :

  • Cliquez sur "Un formulaire pour toutes vos réclamations" (en bas de page) puis confirmez,
  • Dans les menus déroulants, sélectionnez Gestion du compte Programme Voyageur > Carte > Dysfonctionnement
  • Indiquez votre numéro de carte Liberté et demandez son rattachement à votre compte Voyageur en commentaire.

Le service clients du programme reviendra vers vous après traitement.

Par ailleurs, le délai de traitement de ce type d'opération est assez long. Dans l'attente, je vous recommande de conserver votre carte Liberté au format papier sur vous lors de vos voyages.

Cordialement,

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Bonjour Florentin,

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Cordialement,

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