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Joelle Raharinesy
Joelle Raharinesy

Demande de remboursement par virement d'un billet échangé sur internet et non utilisé

Bonjour,
J'ai fait un échange de billet sur internet en deux étapes: remboursement de l'ancien billet/rachat du nouveau. En me présentant dans une agence SNCF pour finaliser le remboursement du billet non utilisé, on m'a dit de faire ma demande sur le lien de réclamation du site. Ce que j'ai fait avec les demandes XXXXXXX + XXXXXXX, en spécifiant que je voulais un virement, n'étant pas un usager régulier SCNF. A ma surprise, j'ai reçu 2 bons d'achat de compensation d'incidents à la place. Je ne demande pas de compensation. Je demande uniquement le remboursement par virement du montant du billet échangé, et rien d'autre. Des bons d'achat ne me serviront pas. Pouvez-vous me contacter par email ou bien m'indiquer clairement comment je pourrai me faire rembourser? J'ai déjà fourni mon RIB à vos services. Merci par avance de votre compréhension.

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Autres réponses

Bonjour Joelle,

Je me suis permise de masquer les références de vos réclamations qui ne doivent pas être visibles en public.
Concernant vos réclamations, je les ai relancées avec une note précisant votre demande de virement à la place des Bons d'achat.

Cordialement,

Joelle Raharinesy
Joelle Raharinesy

Merci pour votre réponse.
Dans l'attente de la suite, meilleures salutations.

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