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Mélodie-Fleur Thiriez-Deleuze
Mélodie-Fleur Thiriez-Deleuze

Le service G30 indique une durée de retard erronée. Comment corriger et obtenir le remboursement ?

Bonjour. J'ai pris avec mon mari et ma fille le train Bordeaux-Marseille Intercités n°4663 le 06/08. Nous sommes arrivé avec plus de 30 minutes de retard, et le contrôleur a fait une annonce confirmant ce retard supérieur à une demi-heure,et nous expliquant que nous pouvions demander une compensation sur le service G30. Néanmoins, en allant sur le service, le retard indiqué est de 27 minutes, et ne permet pas la saisie informatique de la demande de remboursement. Comment faire corriger la durée du retard, et obtenir nos compensations ?

Bonjour Mélodie,

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