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Clémence
Clémence

Billet Surréservation

Bonjour,
J’ai réservé un billet de TGV pour un trajet de 2h14, et je n’ai pas de place attribué. Il est noté « surréservation ». Cela veut-il dire que je vais passer 2h14 debout dans le train ?

Merci !

Bonjour,

'Surréservation' peut laisser penser qu'une même place est vendue plusieurs fois.
Ca n'est pas le cas, c'est pourquoi sncf préfère parler de billet 'sans place attribuée'.
Une fois les places numérotées réservées, sont mises en vente quelques places correspondant au nombre de strapontin situés sur les plateformes, rien de plus.
Cela permet à une vingtaine de voyageurs supplémentaires d'obtenir un billet et retarde l'annonce d'un 'train complet'. A chacun de choisir s'il préfère voyager dans des conditions de confort moindres ou plutôt partir ultérieurement.

En théorie, vous avez donc au moins un strapontin. Dans la pratique, si le tgv part, ou a des arrêts dans des gares sans portiques de quai, des voyageurs peuvent montent sans billet et se présenter au contrôleur pour régularisation.

On peut alors dépasser la capacité de places assises. Places numérotées toutes occupées + billets sans place attribuée + passagers n'ayant jamais réservé...

Si vous partez de la gare origine du train et êtes là dès l'affichage du quai, vous placerez sûrement sans problème. Un numéro de voiture est mentionné sur votre billet afin de répartir les voyageurs dans votre cas sur toute les voitures.

Si vous ne trouvez pas, n'hésitez pas à solliciter le chef de bord. Vous bénéficiez de la 'garantie voyage / place assise', voir les détails sur sncf.com

" Nous sommes là, si vous n’avez pas de place attribuée pour un voyage de plus d’1h30 dans un train à réservation obligatoire, pour vous aider à trouver une place à bord ou, faute de place, vous proposer un geste commercial. "

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