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Question en attente de réponse

MAURICE THOMÉ
MAURICE THOMÉ

Signaler un problème de sécurité

Lorsque dans un TGV des voisins saouls font un ramdam du tonnerre, comment faire intervenir les agents de la SNCF présents dans le train ?
Quand ils importunent des voyageurs, cela constitue-t-il un motif suffisant pour tirer le levier d'alarme ?

Réponses

Bonjour,

La première chose à faire est de trouver le chef de bord. La voiture bar est votre meilleure option, sur certains TGV son local de service se trouve à ce niveau.

Si ça n'est pas le cas, le personnel de restauration saura certainement où le trouver, et au besoin sera en mesure de faire une annonce sonore à son intention.
Si cela dépasse la gêne sonore et que vous vous sentez physiquement menacé :

" Si vous êtes témoin d'une situation qui présente un risque pour votre sécurité ou celle des autres voyageurs, appelez le 3117 (appel gratuit) ou envoyez un SMS au 31177 (coût de votre opérateur) - 24h/24 - 7j/7."

Actionner le signal d'alarme ne fera que bloquer le train en pleine ligne pendant de longues minutes, il est plus sûr de continuer jusqu'à la prochaine gare d'arrêt.

MAURICE THOMÉ
MAURICE THOMÉ

Merci pour l'info.
Si cela vous est possible, vous devriez faire inscrire ma question et votre réponse dans la FAQ des sites SNCF.
Pour ma part j'en prends bonne note et en fais part autour de moi.
Bonne journée et encore merci.

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