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Emilie Pastureau
Emilie Pastureau

Remboursement retard de train

Bonjour ,
J’ai pris le train Hendaye / Joué les tours le 03/08/2019 , ce TER ayant du retard j’ai loupé ma correspondance pour Bordeaux Poitiers . Je n’arrive pas à me faire rembourser , j’essaye de vous joindre depuis près d’une semaine sans succès .
Pouvez vous m’éclairer. Pour me joindre pastureauemilie@gmail.com .
Cordialement merci
Pastureau Émilie

Bonjour Emilie,

Afin de pouvoir recevoir une compensation pour ce retard je vous invite a faire les demarches sur ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Pour toute autres demandes je vous invite à effectuer une réclamation depuis ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Vous indiquez la référence à 6 lettres de votre billet, puis votre Nom.
Ensuite vous choisissez "voyages", puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Un champ "remarque" vous permettra d'indiquer tous les problèmes rencontrés lors de votre voyage.

Bien à vous.

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