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Henri DURET ROBERT
Henri DURET ROBERT

Site g30 inutilisable 72h après le retard du train

Bonjour Madame, Monsieur,

Concernant mon voyage du 9/08/2019 :
Le train Paris-Bayeux "intercités - 3315" départ à 17H08 de Paris St Lazare, arrivée prévue à Bayeux à 19H24 est finalement arrivé à 21H00.
Or la page du formulaire G30 que j'ai utilisée pour obtenir une compensation indique ceci pour mon train :
"Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement."

Outre les 1H36 de retard, à présent c'est le site G30 qui semble ne pas fonctionner.
Est-ce une façon pour la SNCF de reporter à plus tard les compensations en cette période de fort trafic donc, sans doute, d'afflux de demandes de remboursements ?

=> Quand donc pourrai-je faire ma demande de compensation ?
Merci par avance pour votre réponse et surtout pour la résolution du problème.

Bonjour Henri,

Je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Choisissez "voyage", puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document que vous jugerez utile.

Cordialement,

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