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Alexandre
Alexandre

Réinitialisation carte de fidelite

Bonjour, comme beaucoup je n'arrive pas à connecter ma carte d'abonnement à mes applis. Cela ne reconnait pas mon mot de passe fidelite. Quand je clique sur mot de passe oublié, cela me renvoie sur sncf connect sans aucun moyen de reinitialiser le mdp. Du coup, bloqué aux portiques à chaque fois. J'ai failli loupe mon train... merci de m'aider svp.

(Pas ailleurs ce forum s'affiche mal sur mon s10. Je suis obligé de passer en mode bureau pour le lire).

Bonjour Alexandre,

Actuellement une anomalie concernant la dématérialisation est en cours sur les applications "Assistant SNCF" et "OUISNCF" .

Je vous invite donc à présenter votre Carte Fidélité ou à imprimer vos titres de transports au format papier avant l'accès au train.

De plus, pour un bon fonctionnement sur le site moncompte.Sncf, je vous invite à utiliser un mot de passe qui comporte entre 8 et 10 caractères alphanumériques sans utiliser de caractères spéciaux.

Cordialement.

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