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marina Cabot
marina Cabot

Problème code bon d’achat et remboursement

Bonjour, après une visite en gare, on m’a annoncé que ma réduction de 20€ sur la carte avantage jeune était marqué comme consommé alors que le panier n’a pas été validé ! De plus, le bon de réduction XXXXXXX ne passe pas sur le site oui.sncf lorsque j’effectue mes commandes. Pour ces 2 problèmes, j’ai tenté de joindre le service concerné par les bons d’achat. Après PLUSIEURS APPELS COUPÉS AU BOUT DE 10 min par votre centrale, je n’ai toujours pas de réponse ! C’est absolument INADMISSIBLE !

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marina,

Suite aux informations que vous m'avez communiquées, je vous contacte en privé.

Je tiens aussi à rappeler que l'on ne peut pas utiliser deux codes sur un même dossier et qu 'ils sont valables uniquement sur TGV et Intercité.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour marina,

Afin de répondre à votre demande et par souci de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Je vous conseille également de ne communiquer aucune donnée personnelle en public.

Bien à vous.

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