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julie
julie

annulation voyage pour raisons de santé

Bonjour,
J'ai acheté des billets pour partir en vacances (non remboursables). Mon départ est annulé pour cause de problème de santé, je ne suis pas en mesure de me déplacer.
Comment obtenir l'annulation et le remboursement de ces billets? sur justificatif médical?
comment vous le faire parvenir?

merci de votre réponse

Bonjour julie,

Lorsqu'un billet est ni échangeable, ni remboursable, vous pouvez effectuer une demande de remboursement, sans vous garantir une réponse positive, depuis ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Je vous conseille de joindre à votre demande, tout justificatif nécessaire à l'étude de celle-ci par le Service Clientèle.

Cordialement.

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