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Cécilia BOYON
Cécilia BOYON

Carte grand voyageur et nouvelle adresse (2)

Bonjour,
Je suis récemment passée au statut grand voyageur et je me suis aperçue que je n'avais pas modifié mon adresse postale sur le site SNCF. Cela fait donc plusieurs jours que j'essaie de modifier mon adresse postale mais à chaque fois j'ai le message "Le service est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement." qui s'affiche.
Comment faire pour mettre à jour mon adresse postale sur le site ?
Serait-il possible de recevoir la carte grand voyageur à ma nouvelle adresse ?

Il y a 4 jours, un de vos conseillers m'a dit qu'il me contacterai par message privé pour répondre à mes questions ci-dessus. J'ai bien reçu un mail de sa part dans la journée et j'ai répondu à ce mail dans l'heure, en donnant toutes les informations demandées pour faire des recherches sur mon dossier. Cependant je n'ai eu aucun retour depuis 4 jours. Est-ce normal ? Ma réponse a-t-elle bien été reçue ?

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Autres réponses

Bonjour Cécilia,

Nous n'avons pas reçu de réponse à notre message privé.C'est pourquoi le fil de discussion a été automatiquement clôturé passé un délai de 48h.

Je vous recontacte immédiatement en message privé.

Cordialement,

Cécilia BOYON
Cécilia BOYON

Bonjour,

J'ai répondu il y a quelques minutes à votre message privé.

En espérant que vous le recevrez,

Bien cordialement,

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