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elisabeth masset
elisabeth masset

Arnaque : Mon abonnement Fréquence ne me donne pas droit à 50% sur tous les trains.

Bonjour

Les changements de tarif début mai ont fait que le trajet Paris Niort avec un abonnement Fréquence est désormais à 46€ sur TOUS les trains TGV pro. Or il est bien indiqué dans les CG "50% sur le billet seconde tarif pro". Mais certains des trains, sont, au plein tarif (et sans changement), à 83€ au lieu de 90€. Ce qui veut dire que 1/ sur les trains à 90€ on me vole un euro, et surtout, sur les trains à 83€ , je devrais avoir un billet à 41,50 €.
Qu'est ce qui justifie ce non respect du contrat ?
Pour les cartes familles nombreuses, à 30% de réduction, le tarif réduit est bien 30% du plein tarif, avec ses variations.

Merci de reporter à nouveau la variabilité des plein tarifs sur les billets Fréquence à 50%.

Réponses

Philippe
Philippe

Bonjour,

Comme vous le soulignez, c'est bien "50% sur le billet seconde * tarif pro * ".
Le plein tarif pro sur Paris - Niort est de 93€. Sauf erreur, je n'en trouve pas mention dans les cgv, seul apparaît le plein tarif 'seconde', qui est lui de 90€.
Vous ne pouvez revendiquer de réduction sur ce tarif ou tout autre tarif inférieur portant la mention tarif 'seconde', car ça n'est pas celui qui sert de référence.
La réduction famille nombreuse, en revanche, est bien basée sur ce plein tarif à 90€.

elisabeth masset
elisabeth masset

merci.Ce n'est donc pas défendable comme argument car le tarif "pro" n'est pas défini. Pratique de proposer des réductions par rapport à un prix fantôme... Perso, pro ou pas, je ne vois JAMAIS ce tarif de 93€ en réservant un train ! Je pense que cette façon de faire est tout à fait attaquable, et conforme à la politique marketing de Oui.sncf au mieux de mauvaise foi, au pire complètement mensongère.

Philippe
Philippe

Ce tarif Pro 2nde est bien défini. S'il n'apparaît pas sur oui.sncf depuis le 9 mai c'est qu'il n'est plus proposé au voyageur individuel, mais aux sociétés en compte.
Comme il sert de référence aux billets abo Fréquence - jusqu'à leur expiration, je suppose que tout guichet peut vous fournir, au besoin, une attestation écrite où figure le tarif 'Pro 2nde' correspondant au trajet mentionné sur votre carte / coupon.

elisabeth masset
elisabeth masset

Mais, ce que je ne comprends pas, c'est qu'avant le 9 mai, sur les Fréquence il y avait bien deux types de tarifs selon les heures.
Est-ce à dire que c'était le cas du tarif pro seconde, mais plus maintenant ? Où est-ce que c'est écrit ? Pouvez vous me donner les sources ? Pourquoi je n'ai pas été informée du changement de conditions ?
Merci.

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