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Michel
Michel

Comment obtenir un justificatif de retard pour le fournir à mon assurance ?

Bonjour, Je souhaite obtenir un justificatif de retard pour le TGV n°5420 du 12 juillet 2019, arrivé avec près de 4 heures de retard à Paris Est (au lieu de Paris CDG !). La conséquence a été l'impossibilité d'emprunter un autre moyen de transport (avion). Avec un tel justificatif mentionnant la date et l'heure de départ et surtout l'heure d'arrivée effective du TGV, je peux ainsi faire fonctionner l'assurance liée à ma carte bancaire pour prendre en charge surcoût lié à la modification de nos billets d'avion. Les indications dans le message de la garantie G30 ne suffisent pas ! Merci de m'indiquer comment obtenir ce justificatif (impossible sur le site SNCF)

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