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Christiane Goebel
Christiane Goebel

échec enregistrement annulation billet sncf

Bonjour,

J’ai annulé mon billet TGV 6209 - doosier SHGFZC à 3 reprises sur l’application.
J'ai reçu 3 mails (8H38 pour le dernier) indiquant «annulation-échec» et précisant que le traitement de ma demande n’a pas été possible du fait d'un problème technique sur le site SNCF..
Je vous remercie de régler cet incident afin que ma demande soit effectivement prise en compte car le train TGV 6209 part à 11H07 de Paris Gare de Lyon.
Cordialement,
Christiane GOEBEL

Bonjour Christiane,

Comme je vous l'ai expliqué hier je ne peux pas faire cette démarche pour vous.

Nous sommes un forum d'entraide.

Aussi, afin de demander le remboursement de votre billet, je vous invite à effectuer une réclamation par téléphone ou sur internet.

Sur internet, suivez le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Choisissez "déposer une demande", puis "annulation de billet" et enfin "accéder au formulaire".

Une réponse personnalisée et adaptée vous sera apportée dans les meilleurs délais

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Christiane,

Ce forum est un fil de discussion d'entraide.

Je vous invite à contacter le 3635 (service gratuit+prix d'un appel local) dîtes "billets".
La téléconseillère pourra initier pour vous une demande de réclamation.

Aussi, si vous préférez et que cela est plus simple pour vous, vous pouvez dès à présent remplir un formulaire via votre espace personnel du site moncompte.sncf.com

Cordialement,

Christiane Goebel
Christiane Goebel

Bonjour et merci pour votre réponse.
Je ne parviens pas à accéder aux formulaires "disponibles" via mon compte sncf et je considère que l'annulation de mon billet de ce matin a été réalisée dans les délais impartis (à 8h38). Je vous remercie de procéder au remboursement de mon billet.

"J’ai annulé mon billet TGV 6209 - doosier SHGFZC à 3 reprises sur l’application.
J'ai reçu 3 mails (8H38 pour le dernier) indiquant «annulation-échec» et précisant que le traitement de ma demande n’a pas été possible du fait d'un problème technique sur le site SNCF."
Cordialement,
Christiane GOEBEL

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