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Olympe
Olympe

Remboursement intégral d'un trajet annulé _ Re

Bonjour,
Ma gare de destination a été supprimée. J'ai fait une réclamation sur le site de la SNCF et vous ne m'avez remboursé que 25% du prix du billet. Or je souhaite un remboursement intégral (bien évidemment). Voici ma référence dossier BATBA - R******* - 4.
C'est la 2ème fois que je vous contacte pour ce point. Vous m'aviez indiqué avoir transmis ma demande au service client qui reviendra par mail. Il n'en est malheureusement rien..... Pourriez vous faire le nécessaire ASAP svp? Ca commence à être (trop) long.
Merci

Bonjour Olympe,

Un afflux de demandes est la raison de nos délais de traitement habituels qui se trouvent, de fait, grandement rallongés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Bien entendu, tout est mis en œuvre pour vous répondre au plus vite : vous êtes notre priorité !

SNCF vous remercie pour votre compréhension.

Bien à vous,

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