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Laure
Laure

Récupérer une carte avantage senior sans la carte bancaire de paiement

Bonjour,

j'ai commandé et payé avec ma carte bancaire des billets TGV assortie d'une carte avantage senior pour une amie qui doit prendre le train en fin de semaine. Or, elle ne peut elle-même retirer cette carte dans une borne puisque j'ai réglé avec ma cb personnelle.
Nous sommes à 800km de distance.
Quelle solution pouvez-vous nous donner pour régler ce problème, c'est urgent merci

Laure,

Il est possible d'annuler votre commande via le site en ligne ou bien en téléphonant au 3635 (numéro non surtaxé + coût d'un appel local).

Vous pouvez aussi retirer vous même sa carte Senior.
Votre amie pourra ensuite munie de sa pièce d'identité demander un duplicata (payant : 15€) aux guichets (après avoir pris rendez vous via le lien suivant : https://rendezvous.sncf.com/directory/index.html?domain=r...).

Belle journée,

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Autres réponses

Bonjour Laure,

Cette personne a-t-elle une carte de fidélité SNCF ?
Si oui elle peut demander la dématérialisation de sa carte de réduction Avantage Senior.

Si non, je vous invite à annuler cette carte et à en racheter une avec une carte bancaire que votre amie pourra présenter.

Cordialement,

Laure
Laure

Bonjour,

merci beaucoup pour votre réponse.
Il est trop tard pour demander une carte fidélité.
Comment annuler la carte avantage senior en ligne, je ne vois pas d'onglet ou de proposition sur la page pour la résilier (elle n'est pas encore active).
Sinon, puis-je envoyer un scan de cette carte avantage senior en attendant que mon amie l'ai en mains propres ?
Cordialement

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