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Amandine LE CADRE
Amandine LE CADRE

Demande remboursement carte jeune

Bonjour,

J'ai fait une réclamation le 24 juillet 2019 dernier pour une demande de remboursement de ma nouvelle carte jeune auprès de vos services sous le numéro RXXXXXX.

Je m'inquiète car je n'ai eu aucune réponse ni remboursement de votre part alors que cette carte commence le 8 août 2019 et qu'il faut annuler cette dernière avant son début de validité.

Qu'en est-il ?

Merci d'avance pour votre retour.

Amandine

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Amandine,

Rassurez-vous votre demande est bien enregistrée.

Un afflux de demandes est la raison de nos délais de traitement habituels qui se trouvent, de fait, grandement rallongés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Bien entendu, tout est mis en œuvre pour vous répondre au plus vite : vous êtes notre priorité.
Je vous remercie de votre compréhension et patience.

Cordialement,

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