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Valérie Postec
Valérie Postec

Problème de récupération e billet

J'ai effectué une commande de billets pour un voyage junior et cie avec une adresse mail à laquelle je ne peux plus accéder, je souhaite utiliser une autre adresse mail. Quelles sont les démarches pour obtenir les billets ? Je suis allée au comptoir SNCF mais la personne n'a pas réussi à sortir les billets.... Je ne sais plus quoi faire, l'achat a bien eu lieu un retrait a été effectué sur mon compte bancaire.
Qd je rentre le numéro de dossier on me répond que ce dossier n'existe pas...
Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bonjour Valérie,

Je vous invite à contacter le service Junior et Compagnie au 3635 (du lundi au samedi de 8h à 22h. service gratuit + prix d'un appel local), afin d'expliquer votre situation et d'y remédier dans les plus brefs délais.

Cordialement,

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