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Paul Bastard
Paul Bastard

Remboursement de la carte week-end après achat de la nouvelle carte avantage week-end : impossible ?

Bonjour,
J'avais acheté une carte week-end le 07 avril 2019, que l'on m'a conseillé de changer en carte Avantage week-end sur votre site, en disant que l'ancienne carte serait remboursée au prorata des mois restant (il reste donc plus de 6 mois).

J'ai acheté la nouvelle carte Avantage week end le 01 aout 2019, mais il m'est impossible de réaliser le remboursement de la précédente carte (qui coutait quand même 75 euros)...

Le formulaire n'est pas disponible sur la page internet et il n'y a aucun lien.

Je peux vous envoyer toutes les références si cela est nécessaire.

Merci beaucoup par avance et bien cordialement,
Paul

Bonjour Paul,

La demande de remboursement devait être envoyée entre le 09/05/19 et le 09/07/19 (cachet de la poste faisant foi).

Je vous invite à déposer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Joignez y votre RIB au format PDF.

Bien à vous,

Lucie de l'Equipe SNCF

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Paul Bastard
Paul Bastard

Bonjour Lucie,

Merci pour votre réponse.

J'ai donc déposé une réclamation pour demander le remboursement.

Bien cordialement,
Paul

PS. Il n'est pas tout à fait logique que la demande de remboursement puisse seulement être envoyée jusqu'au 09 juillet, car beaucoup de gens ont du acheter leur carte dans les 6 mois précédents...

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