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Wafaa
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Réclamation services bagages

Réclamation commande XXXXXXXXX

Bonjour,
J'essaie de vous joindre sur le numéro 3635, depuis que j'ai récupéré mes valises mais en vain (sachant que c'est un numéro payant et que personne ne prends la peine de décrocher c'est inadmissible et scandaleux!!).
Bref, un agent SNCF m'a orienté vers ce formulaire pour réclamer les dégâts que vous avez causés à mes affaires. D'abord je voulais réclamer le manque de professionnalisme de la personne qui m'a livré à Bordeaux : il a commencé à JETER les valises les unes sur l'autre d’une manière très violente après m'a demandé de signer et est parti directement sans que j'ai eu le temps de vérifier l'état de mes affaires ce que je trouve complètement anormal et pas professionnel du tout (sans détailler sa façon négligée de s’adresser à moi...)
Mes valises (certaines étaient encore neuves et de marque) sont toutes abimés et cassés et ce qui m'étonne le plus ce sont mes affaires à l'intérieur de mes valises qui sont aussi cassés abimés ou déchirés (sachant que j’ai bien pris le soin de tous ranger et emballer dans des trousses ... pour éviter ce type de dégâts) Vraiment, je ne comprends plus rien comment ils sont arrivé dans cet état ? (J’ai des photos preuves sur tous ça…),
C’est grave et je regrette d’avoir dépensé mon argent (145 euros) sur un service auquel j’ai fait malheureusement confiance et confiée mes affaires personnelles (surtout mes valises neuves :(( .
Je vous demande des explications et un dédommagement sur les dégâts matériels que votre service m’a causé
J’attends votre retour.
En vous remerciant par avance,
Cordialement,

Bonjour Wafaa,

Nous sommes sur un forum d'entraide c'est pourquoi je vous invite à ne pas divulguer vos informations personnelles (référence de dossier réclamation).

Une réponse vous a été apportée sur un autre fil de discussion.

https://sncf.engagement.dimelo.com/content_threads/5d4771...

Bien à vous,

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