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Kelly
Kelly

Impossible achat ou renouvellement carte Avantage Jeune

Bonjour,

Ma carte jeune expire le 06 septembre 2019 et je dois la renouveler en carte Avantage Jeune en ligne car je suis à l'étranger jusqu'en octobre.
Quand j'essaie d'acheter une nouvelle carte, on me dit que j'en ai déjà une.
Quand j'essaie de renouveler la carte, on me dit que les informations semblent incorrectes mais les champs ne sont pas cliquables.

Je rencontre ce problème depuis plusieurs semaines, je viens de faire une capture de la page qui pose problème. Est-ce qu'il serait possible d'être contactée pour procéder au renouvellement ?

Belle fin de journée,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Kelly,

Je vous informe que notre gamme tarifaire évolue ; la carte Jeune est remplacée par la carte Avantage Jeune.

Elle vous offre une réduction de 30% sur le tarif du jour Prem's, Seconde ou Première sur TGV et Intercités pour 49€ par an.

Vous pouvez y souscrire librement en tout point de vente SNCF : internet, téléphone (depuis l'étranger) au 00 33 892 35 35 35 ou en gare SNCF.

Pour la commande de la nouvelle carte Avantage Jeune, merci de procéder à une nouvelle adhésion et non un renouvellement. A la question " Vous avez déjà une Carte Jeune ?", veuillez répondre "non". Ensuite, veuillez inscrire le numéro de carte de fidélité SNCF pour que la carte avantage jeune soit associée à votre carte Voyageur..

Bien à vous,

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