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Therese BRIOUL
Therese BRIOUL

Réclamation G30 impossible avec junior et cie

Le train junior et cie dans lequel étaient mes petits enfants, est arrivé avec 1 heure de retard, on nous dit de faire la réclamation via le service G30 mais le numéro de réservation (BVKRDU) n’est pas reconnu.
J’ai contacté le service junior et cie, mais on tourne en rond, on nous nous envoie le formulaire G30 à envoyer par courrier.
Or, c’est impossible de finaliser le dossier puisqu’on nous demande le bulletin de retard original qui ne nous a pas été remis à Nantes puisque la demande devait s’effectuer via internet/G30.
C’est quoi la solution, je suis une grande utilisatrice de la SNCF et je n’ai jamais eu ce problème à titre personnel ...

Bonjour Thérèse,

Je comprends votre demande.

Après vérification, cette référence de dossier n'est pas correcte.

Assurez-vous de noter la bonne référence et réessayez.

Si vous n'y parvenez toujours pas je vous invite à faire votre demande ici : https://formulaire.oui.sncf/fag-front/forms/rad/blocks/bl....

Cependant comme vous pourrez le voir la référence de dossier est demandée, aussi, si elle n'est pas correcte ce ne sera pas accepté.

Dans ce dernier cas il faudra faire votre demande par courrier à envoyer ici : Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.

Cordialement,

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