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Jean-Marc FOURCADE
Jean-Marc FOURCADE

Suivi de réclamation R09236909

Bonjour,
J'ai effectué une réclamation (n°Rxxxxxxx) le 19/07/2019. J'ai obtenu une réponse automatique me précisant que j'aurais un retour rapidement.
Il s'agit d'un remboursement de billet (billet remboursable ou échangeable) sans numéro de dossier.
J'ai fourni un scan du billet lors de ma réclamation.
Pouvez-vous me dire ou en est ma demande ?
Cordialement

Bonjour Jean-Marc,

Je comprends votre demande et vous informe que votre réclamation Rxxxxxxx est en cours de traitement.
En raison d'un afflux de demande, les délais sont rallongés de plusieurs semaines.

Je vous invite donc à attendre le retour du service clientèle.

Je vous recommande par ailleurs de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne, elles pourraient être exploitées par un tiers à des fins malveillantes. Si nous avons besoin d'informations pour mener nos recherches, nous ne manquerons pas de vous les demander en privé.

Cordialement,

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