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Grégoire
Grégoire

Est-il possible d'avoir des tickets de quais ?

Bonjour, afin d'accompagner un enfant mineur jusque dans son wagon, voilà déjà 2 fois que je me suis fait refoulé aux portiques à l'entrée du quai ! Je trouve cela inhumain, impoli, très désagréable pour l'enfant comme pour le parent ! Au bon sens humain la SNCF nous oppose le décret 2016-541. Mais il ne dit pas que les quais sont interdits aux personnes autres que les passagers. Il dit que (art.5) Il est interdit à toute personne : 1° De pénétrer dans un espace dont l'accès est réservé aux détenteurs d'un titre de transport [...]. C'est donc bien une décision de la SNCF d'interdire les quais aux accompagnants, ce n'est pas une décision de l'Etat. D'autre part, pourquoi donc la SNCF ne remet pas alors en place des TICKETS DE QUAIS comme cela existait auparavant ?! Vous n'offrez absolument aucune solution pour un enfant mineur que de parcourir parfois la longueur de 2 rames de TGV, seul, avec sa grosse valise et son sac, avec le stress et le monde, et de devoir seul monter ses bagages dans le train, dans le rack à bagage, sans parent. Franchement on a perdu le bon sens ! Rétablissez les TICKETS DE QUAIS rapidement ! Je sais que nous sommes des centaines de milliers de familles à être empoisonnées par ce problème. Merci.

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