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Cette question a été résolue

Aurélia
Aurélia

Formulaire G30 innaccessible

Bonjour,

Mon train a accusé un retard de plus de 30 min et le formulaire d’accès au service G30 ne me permet pas d’enregistrer mon numéro de dossier. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélia,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur nos applications tablette et portable Oui.SNCF.

C'est pourquoi je vous invite à effectuer votre demande de compensation depuis un ordinateur (privilégiez Mozilla) via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélia,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélia,

Nous ne recevons pas de pièce jointe sur le forum.

A partir de quelle étape ça ne fonctionne pas ? Quel message d'erreur avez-vous ?

Bien à vous,

Aurélia
Aurélia

La toute première étape (celle pour rentrer mon numéro de dossier) et le message est « Votre session a expiré. Ce type d’erreur se produit souvent après une longue période d’inactivité. Merci de recharger la page » alors que je suis connectée et que j’ai réactualisé plusieurs fois la page...

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