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Chérine Mahmoud
Chérine Mahmoud

Remboursement RENFE

Bonjour,

Le train de référence DF497N partant de Gerone le 01/08 a 17h01 et arrivant à Paris Gare de Lyon à 22h45 a eu un retard de 50min. Je ne trouve pas la plateforme pour demander une compensation d’un train RENFE, pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Chérine,

Je regrette cette situation, ainsi je vous invite à consulter le site suivant : https://www.renfe-sncf.com/fr-fr/organiser-votre-voyage/a....

Vous pourrez y retrouver les adresses des services clientèles en fonction du réseau auprès duquel vous avez acheté votre billet (Renfe ou SNCF).

Bien à vous,

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