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Matthieu
Matthieu

Impossible d'enregistrer ma carte de fidélité

Bonjour,

Sur l'application mobile SNCF (et non oui.sncf), je n'arrive pas à connecter ma enregistrer ma carte voyageur.
Je vais dans "cartes et abonnements", je renseigne mon numéro de carte et le mot de passe, je reçoit comme réponse "Désolé, nous n'avons pas réussi ) enregistrer votre carte de fidélité. Merci de vérifier vos identifiants et de réessayer."

  • j'arrive pourtant bien à me connecter avec les mêmes identifiants sur "https://moncompte.sncf.com/home";
  • mon mot de passe fait bien 8 chiffres
  • j'ai essayé de réinitialiser le mot de passe, ça ne change rien

Merci

Bonjour Matthieu,

Effectivement, il y a bien un incident en cours qui bloque l'enregistrement des cartes de fidélité sur l'application Assistant SNCF.
Les équipes techniques sont avisées aussi je vous invite à patienter.

Bien à vous.
Lucie de l'Equipe SNCF

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