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Question en attente de réponse

Pierre Clauzure
Pierre Clauzure

pas dé réponse de mes demandes et réclammation sur carte de fidelité

Bonjour ,
cela fait plusieurs mois que je tente d'obtenir une carte voyageur.
Mais à l'étape vérification quand je clique sur confirmer j'ai toujours le même message "Suite à un incident technique, le service est actuellement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement."
et le même message apparait à chaque fois depuis au moins 6 mois.
j'ai utilisé le formulaire de demande et réclamation.
j'ai envoyé une première demande le 09/05/2019, aucune réponse, et une autre le 24/07/2019, sans aucune réponse non plus.
comment faire pour obtenir des informations personnalisées?
par quel support?
j'espère avoir plus de chance ici.
merci d'avance pour votre aide,
cordialement,
Pierre.

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Pierre Clauzure
Pierre Clauzure

Bonjour Lucie,
Avez vous bien eu ma réponse?
Bien cordialement,
Pierre

Pierre Clauzure
Pierre Clauzure

Bonjour Lucie,
J'ai bien pris connaissance des conditions et oui je les accepté.
Pourriez vous finaliser mon inscription?
Merci d'avance,
Cordialement,
Pierre

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Je vous communique en privé votre n° de carte de Fidélité, il sera actif dans 48heures.
Vous recevrez votre carte dans un délai de 3 semaines maximum.

Bonne journée,

Lucie de l'Equipe SNCF

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