Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Oscar Jarrige
Oscar Jarrige

Problème d'ajout de carte voyageur sur l'application Assistant SNCF

Bonjour !
Jusqu'à il y a un mois environ, je vivais dans l'ignorance de l'existence du programme de fidélité Voyageur, et ne possédais qu'une carte Jeune. Au moment de renouveler cette dernière, on a éclairé ma lanterne à ce propos et j'ai donc entrepris de m'inscrire à ce programme, examinant avec intérêt l'opportunité d'une carte dématérialisée reliant voyages et carte de réduction sur la même application. J'ai donc reçu ma carte voyageur ce matin et je tente désespérément de l'ajouter à mon application Assistant SNCF, sur laquelle j'ajoutais auparavant mes e-billets : en vain ! Le message d'erreur est celui d'identifiants incorrects. Je peux me connecter sur le site moncomptesncf sans soucis, j'ai changé mon mot de passe qui fait 10 caractères, j'ai aussi essayé de réinstaller l'application en éteignant mon smartphone après l'avoir désinstallée, rien n'y fait. Pourriez-vous m'aider à ce sujet s'il vous plaît ? Mon numéro de carte Voyageur est 29090109 xxxxxxxxx. Je vous remercie d'avance.

Bonjour Oscar,

L'application "Assistant SNCF" a subit un dysfonctionnement ces derniers jours.

Celui-ci est résolu, pouvez-vous essayer de vous reconnecter avec votre mail et le mot de passe associé à votre carte fidélité ?

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Oscar,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Oscar Jarrige
Oscar Jarrige

Bonjour,

J'ai répondu par mail hier.

Cordialement.

Voir le haut de la page