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emmanuel deboffles
emmanuel deboffles

Dématérialisation carte liberté impossible en remplacemetn carte fréquence

Bonjour,

Ma carte d'abonnement fréquence vient d'expirer et je n'arrive pas à dématérialiser la carte liberté achetée par mon employeur.

Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre ?
D'avance merci

Bonjour Emmanuel,

Lorsque vous achetez votre carte Liberté auprès d'une agence, parfois elle n'est pas rattachée à votre programme voyageur, ce qui empêche la dématérialisation.

Je vous invite à contacter un téléconseiller du service Fidélité, qui pourra étudier votre dossier et résoudre l'anomalie( au 0808 808 330 appel non-surtaxé tous les jours de 7h00 à 22h00).

Belle journée à vous,

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