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Frédérique JD
Frédérique JD

Renouvellement carte week-end et problème de synchronisation SNCF connect carte Dématérialisée

J’ai renouvelé ma carte week-end, Dématérialisée. Elle apparaît toujours comme périmée sur mon compte SNCF connect.
Il me semble avoir vu la bonne mise à jour le lendemain ou surlendemain de l’achat et depuis elle est à nouveau affichée comme « expirée”.
Je ferais bien un formulaire mais ça ne marche pas. J’ai un message d’erreur systématique de session trop longtemps inactive ?!!
Merci

Bonjour Frédérique,

La nouvelle carte Week-end va apparaître dès le premier jour de validité.
Sinon, je vous invite à désinstaller l'application, éteindre votre téléphone, le rallumer et réinstaller l'application.
Cela permet d'initier toutes les mises à jour.
En aucun cas vous ne devez résilier votre dématérialisation, cela créerai un dysfonctionnement si vous souhaitez y ré adhérer.

Belle journée à vous,

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Frédérique JD
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